会員登録について

Techlifeの会員になるとどのような特典がありますか？

Techlifeの会員になりますと、Techlifeの利用者向けの便利な情報を掲載したメールマガジンを受け取ることが出来ます(配信希望者のみ)。会員登録はメールアドレスを入力するのみで、簡単に出来ますのでご利用ください。

会員になるにはどうしたらいいのですか？

画面上部の「会員登録」へ進み、会員登録画面で必要な手続きを行っていただければ、すぐに会員になることができます。入力間違いがありますと、仮パスワードが記載された登録完了メールが届かずログインできませんので、お間違えのないようお願いいたします。

会員登録に費用はかかりますか？

本サイトの会員登録には入会金、年会費などは一切発生いたしません。

メールアドレスやパスワードなど、会員情報の変更の方法がわかりません。

ログインしたうえで、「会員情報」ページへ移ります。そこで画面上部にある「会員情報変更」または「パスワード変更」に進みます。フォームに変更したい情報を入力し、「会員情報変更」の場合は「確認画面」→「更新」をクリック、「パスワード変更」の場合は「更新」をクリックすると変更が完了します。

パスワードを忘れてしまいました。

トップページ「ログイン」へ進み、ログイン画面より、「パスワードを忘れた方はこちら」を選択してください。仮パスワード申請フォームが表示されますので、会員登録時のメールアドレスを入力し、送信してください。折り返しサポートから仮パスワードを発行いたします。なお安全のため、仮パスワードはログイン後ただちに変更してください。

携帯電話のアドレスで本サイトに登録できますか？

はい、ご登録いただけます。ただし、パソコン用と同様のメールを配信いたしますので、受信文字数制限、ドメイン指定受信にご注意ください。

個人情報の取り扱いはどうなっていますか？

「プライバシーポリシー」をご覧ください。 まずはご登録メールアドレスをご確認ください。Hotmail等のフリーメール、携帯電話のメールアドレスでご登録いただいた場合、システムの仕様上、メールが正しく配信されない場合がございます。必ずプロバイダーより支給されたメールアドレスをご登録ください。
また、ユーザー登録時のメールアドレスの入力ミス、もしくは自動送信のため、お客様がお使いのプロバイダー側に拒否されるといったメール事故の可能性もございます。
その場合はお手数ですが、ご登録されたと思われるメールアドレス、登録日時をご記入のうえ、お問い合わせからサポートまでご連絡ください。

※トラブルの元になりますので、二重ユーザー登録はご遠慮くださいますようお願いいたします。

退会したいのですが。

退会をご希望の方はお問い合わせに会員ID、氏名をご記入の上お送りください。退会の手配をいたします。

書籍等の商品全般について

商品の価格の表示はどうなっているのですか？

各商品ごとに、税込の価格を表示しています。また、価格などの改定により、ページ上での表示価格とお届け商品価格とに違いが生じる場合がありますが、この場合はお届けする商品価格での請求とさせていただきます。

書籍をすぐに欲しいのですがどうすればいいのですか？

Techlifeでは、通常書店で販売しているような書籍と、インターネットを通じてダウンロードするダウンロード書籍の2種類があります。 通常書籍の場合は、入金確認や発送の手続き上、3日-10日程度かかりますが、ダウンロード書籍はクレジット決済後、「ダウンロード商品管理（要ログイン）」ページよりすぐにダウンロードできます。 もしお急ぎでしたら、送料や振込手数料等が発生しないダウンロード書籍の購入をおすすめします。 ▲ページトップへ

書籍はどこで購入できますか？

書籍はショッピングカートでお買い求めいただけるようになりました。購入の際は会員登録を行った後、各商品の詳細画面に入っていただき、書籍またはCD-ROM商品のアイコンまたは表示をご確認いただいた上で、商品をご選択ください。後は順序に従って手続きするだけです。購入の形態は銀行振込・代引決済の2種類となります。

どんな商品が買えますか？

本サイトでは、書籍（普通の書籍）とダウンロード商品（ダウンロード書籍・ダウンロード映像等）を扱っております。

Techlifeで販売している書籍は書店で販売していないのですか？

誠に申し訳ありません。Techlifeで販売している書籍は、原則Techlifeのみの販売となっております。

複数の書籍を購入したのですが一部の書籍が届きません。

書籍には書籍（普通の書籍）とダウンロード書籍（データの書籍）があります。お買い求めいただいた書籍の中にもしダウンロード書籍が含まれておりましたら、 その書籍は配送等で到着する書籍ではありませんので届きません。ダウンロード書籍は購入後30日以内に「ダウンロード商品管理（要ログイン）」ページから 当サイトからダウンロードできますので、そちらから入手をお願いいたします。

普通の書籍を注文したにも関わらず到着しない場合は、誠にお手数ですが「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。

「RCCM合格法」の最新刊は出ますか？

2008年8月に販売を行いました鳥居直也著の「RCCM合格法」は2010年10月15日に改訂版を刊行しました。現在、改訂版のRCCM合格法が最新刊になりますが、以降の再改訂版などの刊行の予定はありません。

本書は多くのお客様よりお喜びの声をいただいております。御礼と共に回答させていただきます。

「技術士受験を応援する第一次試験合格法」の最新刊は出ますか？

技術士受験を応援する第一次試験合格法は2008年7月の刊行以降、技術士補を目指す多くの皆様のお手元にお届けしてまいりました。 本書については改訂版・最新年度版の刊行予定は今のところございませんが、 改訂版刊行の予定がわかりましたら随時お知らせしたく思います。

ダウンロード商品について

ダウンロード商品とは何ですか？

ダウンロード商品とは、書籍のデータや映像のデータを、インターネットを通じてデータをダウンロードすることにより入手することができる商品です。
書籍の場合はPDF形式（デジタルブック等の特殊な形式ではありません）、映像等の場合はWindows Media Playerにて再生できる形式（WMV / AVI）となっております。

ご利用の場合はフリーのソフトで閲覧・視聴が可能ですのでダウンロードして入手後すぐにご利用いただけます。

ダウンロード商品をダウンロードするには、どこで行うことができますか？

ダウンロード商品をダウンロードするには以下の手順で行うことができます。

ダウンロード商品はメールや郵送物で届く商品ですか？

ダウンロード商品は「ダウンロード商品管理（要ログイン）」ページより商品をダウンロードして入手できます。メールや郵送物で届く商品ではありませんので十分ご注意ください。

ファイルをダウンロードしたのですがファイルを見る事ができません。どうすれば良いですか？

ダウンロード商品はダウンロード時の商品の破損を防止するため、zip形式のファイルとしております。このzip形式のファイルから商品をご覧いただくには、zip形式のファイルから商品を取り出すソフト（解凍ソフト）が必要です。
解凍ソフトはフリーソフトでいくつかございます。具体的な利用方法はフリーソフトのご説明をご覧いただければと思いますが、ここではいくつか推奨のソフトをご紹介します。

+Lhaca （Windowsの場合の推奨ソフト）
Stuffit Expander（Macの場合の推奨ソフト）

ダウンロード商品を見るにはどのようなソフトが必要ですか？

ダウンロード商品をご利用いただくには以下のソフトが必要になります。

解凍ソフト（フリーソフト）：
+Lhaca （左記ソフトは推奨ソフトです。左記ソフトをインストールいただいた後に、ダウンロード商品をダブルクリックしていただければ、商品画は行ったフォルダが表示されます）
書籍閲覧の場合（フリーソフト）：
ACROBAT READER（書籍閲覧時は左記ソフトをインストールしてください。インストール後ダウンロード商品を閲覧することができます）
映像視聴の場合（フリーソフト）：
Windows Media Player（映像商品は左記ソフトまたは、それに準じたソフトで視聴することが可能です）

ダウンロード商品は複製等を行うことができますか？

本サイトでのダウンロード商品はDRM等の著作権処理を行っておりません。よって複製を行うことは可能ですが、個人の私的利用の範囲内にとどめてください。
他者へ配布する目的の複製や頒布行為等は著作権法違反となります。学校の授業や企業の研修等で用いる場合、著作権法上ではグレーゾーンに当たるケースがあります。もし、左記のようなご利用をなさる場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いします。

ダウンロード商品はほかのパソコンで使用することはできますか？

本サイトでのダウンロード商品はDRM等の著作権処理を行っておりません。ですので他のパソコンでも複製してご利用いただけます。但し、バックアップ用等個人の利用の範囲内であれば問題ありませんが、複数の人がご利用になる形での複製は著作権法違反に当たる可能性がありますのでご注意ください。
学校の授業や企業の研修等で用いる場合、著作権法上ではグレーゾーンに当たるケースがあります。もし、左記のようなご利用をなさる場合は、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いします。

ダウンロード商品の書籍は印刷できますか？

本サイトでのダウンロード商品はDRM等の著作権処理を行っておりません。ですので、書籍の印刷は何度でも可能です。但し、不特定多数の方々に配布する目的での印刷等、個人利用外のご利用は著作権法違反に当たる可能性がありますので、十分ご注意下さい。

ダウンロード映像を見ることができないのですがどうすればいいですか？？

再生はWindows Media Playerの8以上であれば問題なく再生できますが、映像編集時に圧縮率等を調整している関係で、 一部のダウンロード映像商品はWindows Media Player10以降でないと再生できない場合があります。 再生ができなかった時は試しにWindows Media Player10以降のソフトをダウンロードしてみてください。 それでも再生できない場合はお手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡いただけますようお願いします。

ダウンロード商品はクレジットカードでしか購入できないのですか？

誠に申し訳ありません。現在販売中のダウンロード商品は原則クレジット決済となっております。銀行振込や他のクレジットカードについては現在検討中です。

ダウンロード商品を利用するための推奨環境を教えてください。

ダウンロード商品は以下の環境であればお気軽にご利用いただくことが可能です。

OS環境：Windowsの場合は2000,XP,Vista以上、Macの場合はMac OS X以上
映像再生のソフト環境：Windows Media Player 10以上
PC環境：上記のOSが動作する環境にあるパソコン
（映像商品の場合はWindows Media Playerの環境も影響します）
インターネット環境：下り回線ベストエフォート10Mbps以上の回線
（ADSL,CATV,FTTH(光ファイバー回線)以上、ISDL以下の回線のダウンロードは保証できかねます）

ダウンロード商品は何回でもダウンロードできますか？

ダウンロード商品は購入後、30日以内に10回までダウンロードを行うことができます。なお、「ダウンロード商品管理（要ログイン）」ページにある「download」ボタンは クリックしただけで回数に含まれますので連続クリック等はおやめ下さい。

環境について

インターネット環境に制限はありますか？

ADSL、CATV接続、FTTH接続など、ブロードバンド接続環境をお勧めいたします。

商品の探し方について

検索について教えてください。

本サイトでは、数多くの商品の中から目的の本を探すために、カテゴリー検索、フリーワード検索等、多彩な検索方法をご用意しています。

欲しい商品があるのですが、商品名がわかりません。

商品名、作者名などおわかりになっている事項があいまいな場合は、おわかりになっている事柄（商品名の一部、作者名など）を検索バーに入力してください。また、使用されている漢字が不明瞭な場合は、全角カタカナで入力してください。
書籍はトップページの書籍/CD-ROM商品案内以外には掲載を行いませんので、そちらよりお探しください。

複数のキーワードで検索するには、どうしたらいいのですか？

検索バーに、キーワードをスペースで区切って入力してください。入力されたキーワードをAND検索でお探しします。

購入について

商品をカートに入れただけで、購入したことになるのですか？

カートに入れただけでは、購入したことにはなりません。カートに入れた商品をお求めになる場合は、カートの画面で「購入する」ボタンを押して注文内容一覧画面にお進みください。ここで送付先や決済方法を入力し、決済ボタンを押していただければ、ご注文が完了いたします。

注文した商品を確認したいのですが。

お客様が商品の注文を完了されますと、本サイトより注文内容ご確認メールをお送りいたします。

注文後に変更やキャンセルはできますか？

商品のご注文完了後は、支払い方法、商品の変更およびキャンセルはできません。注文内容をよくご確認のうえ、ご注文ください。

クレジットカード決済を行った場合、明細書にはどのように表記されますか？

クレジットカード決済のご利用明細書には「テックライフ」または「techlife」と表記されます。 ▲ページトップへ

複数の商品を買いたいときは、どうすればいいのですか？

購入する商品について、注文の変更・削除をしたい場合は「点数の変更・削除」をクリックしてください。「カート詳細画面」に移って修正や変更ができます。
※書籍は注文フォームになっております。複数の商品を購入することはできませんので、ご注意ください。

追加注文はできますか？

いったん購入した商品に「追加」での注文はできません。新規のご注文（別のご注文）として、あらためてご注文いただけますようお願いいたします。

お支払い方法を変更したいときはどうしたらいいですか？

決済前でしたら、各々の画面の指示に従って「カート詳細画面」に戻り、改めてお支払い方法をお選びください。なお、決済完了後に関しましては、お支払い方法の変更は出来ません。

商品受け取り後に返品や交換はできますか？

原則として、お客さまのご都合による返品はお受けできません。商品の品質やお届け方法には万全を期しておりますが、万が一、乱丁・落丁、もしくは破損・汚損などがありましたら交換させていただきます。

クレジットカードでの購入はできないのですか？

クレジットカードによる決済は、VISA・MASTER・JCB・AMEX（American Exepress）・Dinersの主要5カードに対応しております（2009年9月14日現在）。 ▲ページトップへ

銀行振込をしたのですが注文番号を付け忘れました。大丈夫ですか？

Techlifeでは、銀行振込の確認が迅速に行えるよう、銀行振込時にTechlifeで注文した際にメールで送付される「注文番号」を振込時に記載していただくようお願いをしております。 但し、お客様が銀行振込時に注文番号を付け忘れた場合でも、弊社にてお名前と購入金額、銀行振込番号を確認させていただきますので、ご安心ください。 よって、お客様より確認のお問い合わせ等の必要はございませんので、ご安心くださいませ。 ▲ページトップへ

書籍の銀行振込または代引きについて詳しく教えてください。

銀行振込の場合：
書籍の銀行振込については、購入の申込を行った後に自動的に返信されるメールを御確認いただき所定の銀行口座にお振込ください。当社にて入金確認(確認まで2日から3日程度お時間を頂戴します)がなされた時点で注文を完了し、書籍の場合は3営業日以内、CD-ROM商品の場合は5営業日以内に発送を行います。銀行振込の場合送料500円(全国一律、書籍・CD-ROMとも10冊(枚)単位)と振込手数料が発生します。
代引きの場合：
代引きについてはヤマト運輸の代引きサービスとなります。当社にて注文申込を確認した時点で注文を完了とし、商品の発送は書籍は3営業日以内、CD-ROM商品は5営業日以内に行います。代引きの場合送料500円(全国一律、書籍・CD-ROMとも10冊(枚)単位)と代引き手数料が発生します。

注文した商品が届きません

配送による注文商品は銀行振込・代引決済とも所定のお時間をいただいております。 2-3週間過ぎても届かないなど、時間が経ちすぎている場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡いただきたく思います。

送料は1冊毎にかかるのですか？

送料は1回のご注文につき、10冊まで原則一律500円となります。

書籍や商品毎にご注文いただきますと別々に送料が発生しますので、十分ご注意ください。

送料計算の例：
【書籍5冊を1回で注文した場合】
5冊の書籍の合計　+　送料500円(※)　＝　お支払い頂く金額

【書籍2冊を別々に注文した場合】
1冊の書籍代　+　送料500円(※)　　　＝　お支払い頂く金額1
1冊の書籍代　+　送料500円(※)　　　＝　お支払い頂く金額2
　→この場合500円余分に支払うことになります。

メール便について

メール便による配送とはなんですか？

メール便は、ご自宅にポストがあり（厚さ2センチ程度で角二封筒（A4サイズ程度）の入るポスト）、A5判書籍で1冊のご購入の場合、簡易梱包で配送する形式のサービスです。 メール便は全国一律200円の送料になりますが通常配送の500円よりお安くなります。 ▲ページトップへ

メール便の場合配送の日数は通常配送と違いますか？

配送の日数はTechlifeに定められた日数と変わりません。 クレジットカードによる決済の場合、決済及び申し込み確認後3営業日以内に発送、銀行振込の場合は、当社にて入金を確認してから3営業日以内に発送になります。 メール便は速達便ではありませんのでご注意ください。 ▲ページトップへ

メール便を利用する条件はありますか？

メール便を利用する条件は以下の通りになります。 　1.ご自宅に"郵便ポスト"があること。 　2.ご自宅に"郵便ポスト"に、厚さ2センチで角二サイズ（A4サイズ程度）の封筒が投函できること。 　3.A5判以下の書籍で1冊購入すること。 　4.クレジットカード決済または振込による決済であること。 　 の4点が基本条件になります。A4サイズの書籍や複数書籍購入などの場合はメール便を選択できません。また、ポストの条件が満たない場合、運送会社による対応となり、状況によって配達未納または玄関前に置かれるという場合があります。 確実に上記のリスクのない形で配送を御希望の方は、通常配送でご購入なさることを推奨します（ポストが無い等により結果的に破損や水濡れ等が生じた場合は、弊社では責任を負いかねます）。 ▲ページトップへ

メール便を利用したいと思いますがポストがありません。どうすれば良いですか？

誠に申し訳ありませんがこの場合は通常配送（送料500円）によるご購入を推奨します。 上記に該当する場合もメール便をご利用になれますが、配送については運送会社の配達員により対応が異なる可能性があります。 場合によって雨の中玄関前に置かれてしまう可能性があるため、メール便をおすすめできません。 ▲ページトップへ

ダウンロード書籍とA5判の書籍を1冊ずつ買う場合メール便は使えますか？

クレジットカードまたは銀行振込決済の場合のみご利用いただけます。 ▲ページトップへ

A5判の書籍はどこのページで確認できますか？

各書籍の詳細ページに体裁が記載されておりますので、そちらでご確認ください。 ▲ページトップへ

メール便で注文した書籍がポストではなく玄関前の床に置いてありました。濡れた場合等補償していただけますか？

メール便はポストの有無とポストサイズ（厚さ2センチ程度で角二サイズ（A4サイズ程度）封筒が投函できるポスト）が適合した方を対象としています。これに合致しない場合運送会社の配達員の対応にゆだねられます。 この場合に仮に玄関前に置いてあった等のトラブルが生じた場合の破損の対応はいたしかねますので、不安な方は通常配送による配達を推奨します。 ▲ページトップへ

メール便の配送と通常配送では何が違いますか？

メール便の場合、エアキャップ入りの封筒に梱包する簡易梱包になります。封筒は指定の封筒になります。 ▲ページトップへ

複数の書籍を買う場合にメール便と通常配送を同時選択したいのですができますか？

複数書籍の購入の場合は通常配送による配送の方が便利です（10冊まで500円）。また、メール便と通常配送を同注文で別個に行うことはシステム上できませんので予めご了承ください。 ▲ページトップへ

メール便で頼んだのですが2週間経っても到着しません。

弊社サポートまでご連絡ください。メール便配送の場合、弊社、配送元、運送会社の配送経路を確認する必要がありますので、ご相談いただけましたら幸いです。 ▲ページトップへ

決済について

クレジットカードの決済画面で商品名が表示されません。大丈夫ですか？

クレジットカード決済は、商品の購入合計金額に対してのみ決済がなされます。よって決済画面において商品名及び購入冊数が表示されませんが、正常決済できますのでご安心ください。 （本件については改善を行う予定です。改善が行われた際はトップページに告知いたしますのでご確認ください） ▲ページトップへ

購入商品の一部をクレジット、一部を代引にすることは可能ですか？

現在、Techlifeではクレジットカード決済、銀行振込、代引きに対応させていただいておりますが、購入商品ごとに切り分けることはできません。予めご了承ください。 ▲ページトップへ

クレジットカード決済ができません。

クレジットカード決済は、以下の状況の場合決済を行うことが出来ません。ご注意ください。 ・有効期限切れのカード ・クレジットカードナンバーやお名前、有効期限間違い ・利用限度額を超えたクレジットカード ・なんらかの理由によりクレジット決済ご利用の停止または制限を受けているクレジットカード ▲ページトップへ

クレジットカード決済の途中でネットが切れてしまいました。

クレジットカード決済は、決済完了画面が表示された段階で、はじめて決済が完了されたこととなります。 ただし、決済処理の途中でネットの接続が切れた場合、決済が完了している可能性もありますので、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ▲ページトップへ

クレジットカード決済を選択したのですが決済画面に行く前にエラーが出てしまいます。

クレジットカード決済の手続はSSL接続が原則となっております。SSL接続になっていない場合はエラーとなりますので、URLが「http」になっていない場合は、URLを「https」に直してください。 それ以外のエラーの場合、お手数ですが「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ▲ページトップへ

領収書は発行してもらえますか？

領収書は基本的に購入手続き完了後に送付されるメールが、領収書の代わりとなります。

但し、会社の経理の関係等により、正規の領収書をご希望の方はお手数ですが、お問い合わせより

• 注文ID
• 合計金額
• 領収書の宛名
• 希望の但書
• 領収書送付先（お名前・郵便番号・ご住所）

をご記入の上、サポートまでご請求ください。

その他

システムエラーが出てしまうのですが。

恐れ入りますが、エラーの内容をお問い合わせからサポートまでご連絡ください。

問い合わせ先を教えてください。

お問い合わせ先をご覧いただき、お問い合わせください。